Termeni și Condiții
DTA Claims Consulting | Data intrării în vigoare: 1 martie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează relația dintre DTA Claims Consulting (denumit în continuare „Prestatorul") și partenerii sau utilizatorii serviciilor sale de regularizare daune.
Prin utilizarea serviciilor noastre sau accesarea site-ului www.dtaclaims.ro, acceptați în mod expres prezentele condiții.
Definiții
- Asigurat – Persoana fizică sau juridică a cărei viață, sănătate sau bunuri sunt protejate printr-un contract de asigurare.
- Contractant – Persoana fizică sau juridică care încheie contractul de asigurare cu asiguratorul.
- Asigurator – Societatea de asigurare cu care DTA Claims Consulting colaborează în baza unui contract de prestări servicii.
- Primă de asigurare – Suma plătită de contractant în schimbul preluării riscului asigurat.
- Dosar de daună – Ansamblul documentelor și informațiilor necesare evaluării și soluționării unui eveniment asigurat.
Drepturile asiguratului / păguitului
- Să fie informat cu privire la caracteristicile produsului de asigurare și identitatea asiguratorului.
- Să primească prețul total al serviciului, inclusiv toate taxele aplicabile.
- Să cunoască modalitățile de plată și termenele de soluționare a dosarului.
- Să fie informat despre durata contractului și condițiile de reziliere.
- Să cunoască procedura de depunere a reclamațiilor și standardele de calitate aplicabile.
- Să primească despăgubirea cuvenită în termenele prevăzute de lege.
Obligațiile DTA Claims Consulting
- Să analizeze dosarele de daună cu profesionalism, obiectivitate și respectarea legislației în vigoare.
- Să calculeze despăgubirile pe baza documentației complete și a normelor aplicabile (Legea 132/2017, normele ASF).
- Să limiteze cheltuielile administrative conform contractelor încheiate cu asiguratorii parteneri.
- Să informeze toate părțile implicate cu privire la modul de calcul al despăgubirilor.
- Să elibereze certificatul de daună în termen de 15 zile calendaristice de la solicitare, atunci când este aplicabil.
Reziliere și modificări
- Pentru contractele de asigurare facultativă: perioada de retragere este de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără penalități.
- Pentru asigurarea obligatorie RCA: se aplică prevederile Normei nr. 20/2017 și ale Legii 32/2016.
- Rambursarea primelor se efectuează în termen de 30 de zile calendaristice de la data rezilierii.
Politica de plată
Primele de asigurare pot fi achitate integral sau în rate, conform acordului dintre contractant și asigurator, în condițiile prevăzute de Legea 132/2017.
Legislație aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare, inclusiv:
- Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto
- Norma ASF nr. 20/2017
- Legea nr. 32/2016 privind activitatea de asigurare și reasigurare
Contact
- DTA Claims Consulting
- Str. Oborul Nou 13, Bloc P10, etaj 6, Ap 166, Sector 2, București
- Email: office@dtaclaims.ro
- Telefon: +40 724 322 767
- CUI: RO39032261